为切实解决老年人智能技术运用困难，完善老年人打车出行服务，便利市民日常交通出行，2023年10月20日上午，海南省95128老年人约车服务热线走进乡村（以下简称“95128走进乡村”）启动仪式在海口汽车客运总站广场顺利召开。95128走进乡村是在海南省交通运输厅、中国交通通信信息中心、海南省老龄工作委员会办公室、海南省民政厅的指导下，由海口市交通运输协会主办。

95128走进乡村是海南省交通运输厅深入贯彻落实党的二十大关于提升基本公共服务均等化水平的决策部署和积极应对人口老龄化国家战略工作、持续提升适老化无障碍交通出行服务的重大举措，是正式吹响交通惠民建设号角的首项重要工作。图片

海南省交通运输厅副厅长柳鹏、中国交通通信信息中心副主任林榕、海南省老龄工作委员会办公室老龄健康处处长吴民生出席了启动仪式并发表讲话，海南省民政厅二级巡视员林健、海南省道路运输局副局长廖七生、中国交通通信信息中心运输信息化事业部总经理从伟、国交信息股份有限公司总经理牛文江、海口市等各市县交通运输主管部门、海口市出租汽车协会、全省各出租车企业负责人、出租车代表等相关领导和专家参加了启动仪式。启动仪式由海口市交通运输协会会长魏华友主持。

截至目前，海口市、三亚市、琼海市、东方市、昌江黎族自治县已落地实施了95128电召服务，平台收到将近6万单出行需求，其中解决了约2000人次60周岁以上的老年人出行需求。

海南省交通运输厅副厅长柳鹏表示，海南省95128电召平台建成投入运营一年以来，产生了良好的社会效益。在为老人打车提供便利的同时，也为司机师傅提高了收入。各市县交通运输局要结合本地实际情况，积极争取当地政府财政资金支持，确保95128按时开通和稳定运行。要通过门户网站、车贴及新媒体等方式，多途径、多方位宣传推广95128电话叫车。要通过移动互联网应用程序（APP）、小程序、公众号等方式增加95128电话叫车入口，提高拨打号码的便利性，让95128深入人心，方便广大老年人乘客使用。

中国交通通信信息中心副主任林榕指出：95128是着力提升老年人出行便利化水平，必须要坚持以需求为导向，持续提升95128交通服务的效率和品质，让数字交通发展成果惠及群众，切实提升广大老年人的获得感、幸福感、安全感。

海南省老龄工作委员会办公室老龄健康处处长吴民生在发言中强调，“服务好今天的老年人，就是善待明天的自已”智慧助老，只有进行时，没有完成时。为了让越来越多的老年人群体远离“数字失能”，切实维护老年人在信息时代的合法权益，助力老年人运用智能技术，畅享出行、就医等便利化生活。

海口市交通运输协会会长魏华友表示，海南省95128运营中心将结合平台的优势不断扩展为老年人开发的服务项目，提升适老化出行服务水平，为老年人营造高效便民的出行环境，并且引导巡游出租汽车和出行平台驾驶员提升服务品质，保障老年人舒心乘车。

95128走进乡村的正式启动，一方面将为广大老年人群体提供更加安全、便捷、舒适、温馨的出行服务渠道；另一方面也进一步整合全省巡游出租汽车运力，丰富全省出租汽车服务方式，优化提升道路运输行业营商环境。

下一步海南省交通运输厅将继续扩大宣传，提升95128电召服务水平，为老年人及全省人民提供更优质、更便捷的交通出行服务，将95128交通服务热线打造成交通惠民出行新名片。

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