猿著95128出租车电召系统公司获悉淮北市95128于2022年11月25日正式启动，淮北市是安徽省第三个开通95128约车电话的城市，是全省首个开通云服务叫车系统的地市。

加强科技创新：淮北市继成功探索科技治超、智慧交通执法全国先进经验之后，结合全国统一95128叫车系统，探索采用以云服务形式，构建出租汽车电召服务信息系统，实现对传统巡游出租汽车智能调度、自动派单、监督管理、服务评价。

推动“双招双引”：依托行业优势，用政府引导的方式用市场化手段创新优化整合传统的运输服务方式，促成江苏苏州新天罡特种车辆制造公司与淮北市汽车运输有限责任公司的成功签约组建淮北汽运捷安运输公司，将95128老年人电话约车和非急救转运的业务相融合，是全省乃至全国为数不多的创新举措。图片

强化运力保障：将推行95128约车服务与“我为群众办实事”相结合，在全市1637台出租车中，优选出优质服务品牌出租车、党员出租车120台组成运力储备保障车辆。

建立激励机制：对积极参与运营服务的出租汽车企业及个人，优先给予服务质量信誉考核加分等奖励措施。

创新服务方式：增加移动互联网应用程序(APP)、小程序、公众号等方式与95128电话并行运营，提高拨打号码的便利性，方便群众使用。

淮北市95128交通服务中心成立至今已累计免费承接30多万单呼叫服务，仅2023年截止到4月总叫单量95204，完成单量88859。

目前已采取的服务措施：

1、提升宣传：通过火车站车贴视频宣传、汽车公交车辆车贴宣传、出租车车贴宣传、医院附近宣传、抖音号、公众号增加95128电话呼入，提高拨打电话的便捷性，方便广大乘客使用。

2、提升形象：通过抖音、微信公众号宣传、线下培训定期开展为特定人群提供免费接送服务。

3、提升服务措施：经过驾驶员们集思广议，淮北95128运营中心制定了95128接单规范，对加入95128的出租车驾驶员明确奖罚措施、由10名出租车代表共同管理，由运营人员每日执行奖惩操作。

在做好主业的同时，疫情期间，积极参与全市疫情防控，为三区运送核酸检测样本400余车次、防疫物资30多车次、转运密接和解除隔离人员8000多人次，行程达4万多公里，受到三区党委、政府高度肯定。充分发挥公司专业人员优势，进行急救知识普及，开展1300多场次，受众3900多人。对接市教育局，搭建初高中学生社会实践平台，参与学生3960人次。积极开展送爱心活动，先后参加“绿丝带”爱心送考、慰问困难群众等活动，为19户困难群众送去资金、物资2万多元。在全国防灾减灾日，积极参加市应急管理局、市红十字会组织的应急演练活动，被评为优秀志愿服务组织。

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